Was ist Microsoft Dynamics 365?

Was ist Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 ist eine integrierte Produktlinie von führenden ERP (Enterprise Resource Planning) und CRM (Customer Relationship Management) Cloud-basierten Anwendungen. Entwickelt, um Unternehmen bei der Verwaltung und Verbesserung der betrieblichen Effizienz zu unterstützen und das Kundenerlebnis zu verbessern, sind große Namen der Branche wie Coca-Cola und H&M bekannte Nutzer von Microsoft Dynamics 365-Anwendungen. It lässt sich auch mit anderen Microsoft-Produkten wie Office 365, Power BI und Azure integrieren und hilft Unternehmen, integrierte Anwendungen zu implementieren, während sie auf skalierbare Weise wachsen.

Was bedeutet der Name Microsoft Dynamics 365?

Der Name "365" in Microsoft Dynamics 365 steht für die 24/7-Verfügbarkeit und Zugänglichkeit seiner Suite von Geschäftsanwendungen während des ganzen Jahres. Da es sich um eine cloudbasierte Plattform handelt, bedeutet dies auch, dass it online betrieben wird und von überall und zu jeder Zeit zugänglich ist. It könnte auch dafür stehen, dass die Anwendungssuite eine Lösung für die Verwaltung aller Arten von täglichen Geschäftsabläufen bietet.

Welche Arten von Geschäftsanwendungen umfasst Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 wurde erstmals 2016 von Microsoft als cloudbasierte Plattform eingeführt. It kombinierte Microsoft Dynamics CRM und Microsofts ERP und präsentierte sie als eine Suite dedizierter Business Dynamics 365-Apps oder -Module, um verschiedene Geschäftsprozesse zu verwalten, wie z. B. Vertrieb, marketing, Finanzen, Lieferkettenmanagement, Außendienst, Kundenservice und Personalwesen. Zu den Anwendungen in der Dynamics 365-Suite, die auf jeden dieser Geschäftsprozesse zugeschnitten sind, gehören:

1. Dynamics 365 Vertrieb

Diese App gibt Vertriebsteams Werkzeuge an die Hand, mit denen sie Leads und Kundeninteraktionen effektiv verwalten können. Außerdem bietet It wertvolle Einblicke und Automatisierungsfunktionen, um datengestützte Entscheidungsprozesse zu ermöglichen.

2. Dynamics 365 Marketing

Durch die Nutzung von Kundendaten und Erkenntnissen über das Verhalten ermöglicht diese App gezielte, personalisierte marketing , die mit größerer Wahrscheinlichkeit bei der Zielgruppe Anklang finden und zu einem besseren Engagement führen.

3. Dynamics 365-Kundendienst

Diese Anwendung wurde entwickelt, um den Kundenservice zu verbessern und ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen, Support-Tickets und Serviceanfragen effizient zu verwalten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

4. Dynamics 365 Außendienst

Für Unternehmen, die Vor-Ort-Services anbieten, ist diese Anwendung ein entscheidender Vorteil. It optimiert die Abläufe im Außendienst durch effiziente Terminplanung, Ressourcenverwaltung und Nachverfolgung der Serviceleistungen.

5. Dynamics 365 Personalwesen

Diese Dynamics 365-Anwendung hilft bei der Rekrutierung, dem Onboarding von Mitarbeitern, dem Leistungsmanagement und vielem mehr und ermöglicht so ein Talentmanagement, das für den Geschäftserfolg entscheidend ist.

6. Dynamics 365 Finanzen

Die Verwaltung von Finanzprozessen wird mit dieser Anwendung vereinfacht. It bietet robuste Funktionen für Finanzberichte, Budgetierung und Prognosen und ermöglicht so fundierte Finanzentscheidungen.

7. Dynamics 365 Lieferkettenmanagement

Diese Dynamics 365-Anwendung unterstützt die effiziente Verwaltung der Lieferkette. It bietet durchgängige Transparenz und hilft Unternehmen, Logistik-, Bestands- und Produktionsprozesse zu optimieren.
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Unternehmen können sich dafür entscheiden, jede dieser Dynamics 365-Anwendungen einzeln zu implementieren, um jede dieser Abteilungen entsprechend zu verwalten. Oder sie können auch die gesamte Dynamics 365-Suite als komplette End-to-End-Lösung nutzen.

Welche Vorteile bietet die Verwendung von Microsoft Dynamics 365-Anwendungen?

Neben der Bereitstellung einer ganzheitlichen Sammlung von Modulen, die bei der Verwaltung einer Vielzahl von Geschäftsabläufen helfen, bietet die Entscheidung für Microsoft Dynamics 365-Anwendungen folgende wesentliche Vorteile:‍

1. Gebrauchsfertige modulare Anwendungen

Da die Microsoft Dynamics 365-Anwendungssuite modular aufgebaut ist it können Unternehmen nur die Tools auswählen und implementieren, die sie benötigen, was die Komplexität reduziert und eine maßgeschneiderte Nutzung der Anwendungen gewährleistet.

2. Schnelleres Time-to-Market

Durch die Bereitstellung vorgefertigter Anwendungen, die sofort einsatzbereit sind, hilft Dynamics 365 bei der schnellen Bereitstellung eines Moduls zur Erweiterung der Geschäftsfunktionen auf integrierte Weise.

3. Datengesteuerte Erkenntnisse

Dynamics 365 hilft bei der Nutzung und Analyse von Echtzeitdaten in allen Geschäftsbereichen mit integrierter AO und fortschrittlichen Analysen, die wichtige Erkenntnisse liefern und eine fundierte Entscheidungsfindung ermöglichen.

4. Vereinheitlichte Cloud-Erfahrung

Dynamics 365 funktioniert nahtlos innerhalb der Microsoft Cloud, die Unternehmen eine einheitliche, sichere und skalierbare Infrastruktur bietet, um schneller innovativ zu sein, remote zusammenzuarbeiten und schneller auf Marktanforderungen zu reagieren.
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Integration von Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management

In den letzten Jahren hat Microsoft die Funktionen von Dynamics 365 Finance und Dynamics 365 Supply Chain Management zu einer einzigen, integrierten ERP namens Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management (F&SCM), besser bekannt als Dynamics 365 Finance & Operations, zusammengefasst. It um eine All-in-One-Lösung, die Tools für die Verwaltung von Finanzprozessen, Lieferkettenabläufen, Fertigung, Lagern, Business Intelligence und vieles mehr bietet.

Während Microsoft Dynamics 365 F&SCM jedoch von Haus aus mit anderen Microsoft-Produkten wie Power BI, Microsoft Office 365, Azure und Dynamics 365 CRM integriert werden kann, it die Integration mit Anwendungen von Drittanbietern wie E-Commerce-Plattformen, PIM , anderen CRM , marketing und mehr eine größere Herausforderung. Moderne Unternehmen entdecken jetzt middleware wie iPaaS (Integration Platform as a Service), die spezielle Konnektoren bereitstellen, die die Integration zwischen komplexen EPR-Anwendungen wie Dynamics 365 F&SCM (auch bekannt als Dynamics 365 Finance & Operations) und den oben genannten Anwendungen und SaaS von Drittanbietern erheblich vereinfachen.

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Zusammenfassend

Microsoft Dynamics 365 ist eine leistungsstarke Anwendungssuite, die die Arbeitsweise Ihres Unternehmens revolutionieren kann. Durch die Integration von CRM und ERP können Sie Prozesse rationalisieren, die Kundenerfahrung verbessern und das Wachstum fördern. Da die Technologie immer weiter voranschreitet, ist die Nutzung von Lösungen wie Microsoft Dynamics 365 unerlässlich, um in der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt wettbewerbsfähig zu bleiben.