Comprendre l'intégration du commerce électronique
Qu'est-ce que l'intégration du commerce électronique? It s'agit de connecter de manière transparente les boutiques en ligne à divers outils de commerce électronique, SaaS ou applications en nuage afin d'étendre les fonctionnalités et les capacités du commerce électronique. Des intégrations efficaces impliquent la synchronisation et l'échange en temps réel de données et de services entre des applications intégrées au sein de l'écosystème du commerce électronique. Les intégrations de commerce électronique peuvent inclure l'intégration de plateformes de commerce électronique avec des systèmes de CRM (gestion de la relation client) tels que Salesforcedes plateformes de marketing comme Marketodes passerelles de paiement comme Stripeles systèmes PIM (Product Information Management) comme Pimcoreet bien d'autres applications.
Les avantages de l'intégration du commerce électronique
Les intégrations e-commerce permettent aux entreprises de rationaliser leurs opérations, en fournissant un écosystème unifié qui favorise la croissance numérique. La mise en œuvre d'intégrations e-commerce avec plusieurs applications cloud et outils tiers présente de nombreux avantages :
- Améliorer l'expérience des utilisateurs du commerce électronique
Aider les clients à trouver les produits sans effort, à obtenir de meilleures informations sur les produits, à bénéficier d'une meilleure assistance à la clientèle, d'offres personnalisées, et bien plus encore. - Amélioration des processus de paiement :
Intégration des passerelles de paiement les plus courantes telles que PayPal et Adyen offre des options de paiement populaires et sécurisées qui contribuent à améliorer l'expérience de paiement et à réduire les taux d'abandon de panier. - Amélioration des relations avec les clients :
Les entreprises peuvent consolider les données clients à travers les points de contact de la marque grâce à l'intégration CRM , ce qui permet d'acquérir des données précieuses qui peuvent être utilisées pour créer des interactions, des offres et des promotions personnalisées. - Gestion rationalisée des stocks :
Les intégrations e-commerce peuvent aider à automatiser les mises à jour des stocks, le suivi en temps réel et la synchronisation des niveaux de stocks sur plusieurs canaux, ce qui permet d'éviter les ventes excessives ou les ruptures de stock. - Expédition et logistique efficaces :
Les entreprises de commerce électronique peuvent également améliorer leur processus d'expédition en intégrant des solutions d'expédition telles que ShipStationqui assurent un suivi en temps réel pour les clients et rationalisent la gestion des commandes. - marketing par courriel efficace :
En intégrant des outils de marketing efficaces tels que HubSpotles entreprises peuvent construire et entretenir des relations avec leurs clients grâce à des campagnes d'emailing automatisées déclenchées par le comportement des clients. - Intégration des places de marché :
Les entreprises de commerce électronique peuvent également étendre la portée de leurs produits en les listant sur des places de marché en ligne populaires telles qu'Amazon, BOL et eBay, en utilisant un logiciel de place de marché tel que ChannelEngine.
Toutefois, it est important de noter que les intégrations de commerce électronique ne sont qu'une deuxième étape essentielle pour améliorer l'expérience des clients et les capacités des magasins en ligne. Ainsi, avant de pouvoir mettre en œuvre les intégrations e-commerce, les entreprises doivent choisir la bonne plateforme e-commerce pour construire leur boutique en ligne.
En savoir plus sur les avantages de l'intégration du commerce électronique avec ShipStation →
Choisir une plateforme de commerce électronique dotée de capacités d'intégration
Pour les entreprises qui créent leur boutique en ligne à partir de zéro, les plateformes de commerce électronique telles que Shopify offrent une solution évolutive et conviviale pour les débutants. Bien que Shopify puisse évoluer pour permettre la création de grandes boutiques de commerce électronique destinées aux grandes entreprises multinationales, it est également conçu pour les entrepreneurs disposant d'une expertise technique limitée et souhaitant créer leur boutique en ligne par leurs propres moyens. Parmi les alternatives à Shopify sur lesquelles les entreprises construisent également leurs boutiques en ligne, citons BigCommerce, Adobe Commerce (Magento)et WooCommerce. Ces plateformes de commerce électronique ne sont pas seulement faciles à intégrer, elles sont également dotées d'une pléthore d'intégrations d'applications tierces (ou app stores) offrant des passerelles de paiement, des solutions de livraison directe, des intégrations de médias sociaux, et bien plus encore.
Pour comprendre comment les entreprises peuvent choisir une plateforme de commerce électronique pour créer leur boutique en ligne, examinons les avantages et les différences des solutions de commerce électronique les plus populaires, Shopify et BigCommerce.
Construire une boutique de commerce électronique facile à intégrer sur Shopify ou Bigcommerce
Shopify et BigCommerce sont des plateformes de commerce électronique par abonnement qui permettent aux entreprises de toutes tailles de créer et de gérer des boutiques en ligne, ce qui inclut l'inscription, la vente, la promotion et l'expédition de produits, ainsi que l'assistance à la clientèle. Chaque plateforme présente ses propres avantages, qui peuvent profiter à certaines entreprises plus qu'à d'autres, mais les deux plateformes sont faciles à intégrer dans le commerce électronique.
Les avantages de Shopify pour l'intégration du commerce électronique
L'un des principaux avantages de Shopify est qu'it propose une boutique d'applications riche de plus de 8 000 applications tierces payantes et gratuites. Les entreprises peuvent rapidement intégrer ces applications pour étendre les fonctionnalités et les capacités de leur commerce électronique. Qu'il s'agisse de marketing , de gestion des stocks, de service client ou d'analyse, l'App Store de Shopify offre une solution à presque tous les besoins des entreprises. La simplicité de l'intégration garantit que même les personnes ayant une expertise technique limitée peuvent adapter leurs opérations de commerce électronique de manière efficace. Qu'il it'agisse d'incorporer un canal de vente sur les médias sociaux, de mettre en œuvre un programme de fidélisation ou d'intégrer les passerelles de paiement les plus courantes, Shopify permet aux entreprises de créer une présence en ligne personnalisée et efficace.
Les avantages de BigCommerce pour l'intégration du commerce électronique
Bien que BigCommerce soit également une plateforme d'intégration de commerce électronique pour les entreprises de toutes tailles, it se positionne comme une plateforme de niveau entreprise. It offre une plus grande variété de fonctionnalités e-commerce essentielles intégrées qui peuvent réduire la dépendance aux plugins et minimiser le nombre d'intégrations externes que les entreprises peuvent avoir à créer. Les fonctionnalités natives de la plateforme comprennent des capacités de référencement avancées, la vente multicanal et une gestion robuste des produits. Parallèlement, l'architecture de BigCommerce est conçue pour être évolutive, ce qui permet aux entreprises d'étendre leurs activités sans compromettre les performances, it qui en fait un excellent choix pour les entreprises en pleine croissance. it propose également un magasin d'applications et est une plateforme facile à intégrer.
Quand choisir Shopify vs BigCommerce ou vice versa ?
En résumé, Shopify est idéal pour les entreprises qui cherchent à créer de petites boutiques en ligne qu'elles peuvent faire évoluer au fur et à mesure de leur croissance, tout en bénéficiant de la modularité de l'intégration de plusieurs applications tierces pour répondre à leurs besoins en matière de fonctionnalités personnalisées. Toutefois, pour les entreprises qui souhaitent créer de grandes boutiques dotées d'un large éventail de fonctionnalités essentielles en matière de commerce électronique, les alternatives à Shopify telles que BigCommerce ou Adobe Commerce sont également idéales. Pour ceux qui préfèrent Shopify et qui souhaitent passer à l'avenir à un commerce électronique de niveau entreprise, it est important de noter que la marque propose également une alternative native à Shopify appelée ShopifyPlus.
En savoir plus sur les avantages de la construction d'intégrations e-commerce avec WooCommerce →
Le besoin d'une plateforme d'intégration du commerce électroniqueiPaaS)
Si le choix de la plateforme de commerce électronique idéale pour créer une boutique en ligne est la première étape, et l'ajout d'intégrations d'applications tierces pour améliorer les fonctions de commerce électronique la deuxième, une troisième étape cruciale pour les entreprises en pleine croissance numérique consiste à mettre en œuvre une "plateforme d'intégration en tant que serviceiPaaS".
Qu'est-ce qu'une plate-forme d'intégration du commerce électronique ?
L'iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) est une solution middleware basée sur le cloud, pilotée par API, qui fournit une interface web conviviale pour connecter deux ou plusieurs systèmes ou applications d'entreprise. Si l'iPaaS permet d'intégrer des plateformes de commerce électronique telles que Shopify ou BigCommerce à un large éventail de solutions telles que CRM, PIM, WMS, OMS, systèmes d'automatisation du Marketing , et bien d'autres encore, it permet surtout de centraliser tous les systèmes et données intégrés sur une plateforme sécurisée en nuage.
Les solutions iPaaS comme Alumio facilitent l'échange de données synchrones et asynchrones tout en fournissant des mappeurs et des transformers qui aident à transformer de manière flexible l'échange de données en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise. It permettent également d'orchestrer les flux de travail entre les systèmes de commerce électronique intégrés afin d'automatiser des milliers de processus. Plus important encore, it élimine les silos de données et garantit la sécurité des données et la conformité avec la législation sur la protection de la vie privée, comme le GDPR.
Pourquoi l'intégration du commerce électronique est-elle essentielle ?
En conclusion, la mise en œuvre d'intégrations pour le commerce électronique est une décision stratégique qui peut contribuer à la croissance exponentielle et à la rationalisation des entreprises en ligne. Outre l'amélioration de l'expérience des utilisateurs et l'optimisation de l'efficacité opérationnelle du commerce électronique, les intégrations du commerce électronique évitent aux entreprises qui ont déjà une boutique établie sur des plateformes comme Shopify de devoir chercher des alternatives à Shopify chaque fois qu'elles ont besoin de nouvelles fonctionnalités essentielles pour répondre à des cas d'utilisation en constante évolution. Au contraire, les intégrations e-commerce offrent aux entreprises la possibilité de personnaliser et d'ajouter rapidement de nouvelles fonctionnalités à leur plateforme e-commerce et d'adopter de nouvelles tendances. En outre, en mettant en œuvre une plateforme d'intégration e-commerceiPaaS), les entreprises peuvent développer, gérer et orchestrer un écosystème complet d'intégrations e-commerce qui peut croître sans limite avec un contrôle total des données.
