Entretien avec le responsable marketing d'Alumio, Koen de Vrij

Quel a été ton premier emploi ?

Mon premier travail était celui de livreur. J'ai commencé mes matinées très tôt en distribuant environ 150 journaux chaque jour avant l'école. Quelques années plus tard, j'ai commencé à travailler dans un magasin de vélos, d'abord en tant que mécanicien, puis en tant que vendeur. J'avais 22 ans et je sortais tout juste de l'université lorsque j'ai obtenu mon premier emploi orienté vers la carrière. Cette fois, c'était en tant que responsable marketing pour une agence à Amsterdam.

Qu'est-ce qui a suscité votre intérêt pour le domaine du marketing ?

À l'époque, le marketing était complètement différent de celui d'aujourd'hui, principalement en raison de l'absence de réseaux sociaux. À cette époque, le marketing consistait à communiquer avec l'utilisateur final. La psychologie qui le sous-tend, en particulier la partie comportementale du marketing axée sur les données, m'a toujours intriguée. Aucune technologie ne pouvait nous fournir de données substantielles ou précises permettant de prédire les tendances, les désirs et les comportements des clients. Le développement de stratégies marketing personnalisées pour cibler l'utilisateur final était donc beaucoup plus complexe qu'aujourd'hui. Néanmoins, essayer de comprendre les clients d'un point de vue psychologique et être capable de résumer ces résultats dans des données a été et reste un processus fascinant pour moi.

Quel est l'aspect le plus gratifiant de votre travail ?

L'aspect le plus gratifiant de mon travail est de voir les membres de mon équipe se développer et s'épanouir tant sur le plan personnel que professionnel. Je me sens épanouie lorsque je vois mon équipe sortir des sentiers battus et proposer des idées rafraîchissantes à mesure qu'elle prend confiance en son rôle et remet en question le statu quo. Pour y parvenir, je me fais toujours un devoir de créer un environnement dans lequel nous pouvons partager des idées ouvertement et où chacun peut donner le meilleur de lui-même en matière de créativité. En outre, du point de vue des chiffres, le fait de pouvoir quantifier nos efforts de marketing et de constater que nous avons un impact et contribuons au succès global de notre entreprise est, bien entendu, extrêmement gratifiant.

Quel est l'élément le plus important à prendre en compte lors de la création d'un plan marketing efficace ?

L'aspect essentiel de l'élaboration d'un plan marketing optimal est de trouver le juste équilibre entre la créativité et les chiffres, dans lequel réside la parfaite symétrie marketing. Après tout, tout est une question d'équilibre. Diriger une équipe de personnes créatives est passionnant, mais cela ne va pas sans défis. La créativité, lorsqu'elle est utilisée de manière professionnelle, doit être aiguisée et restreinte pour répondre à un objectif précis et atteindre certains objectifs. Pour cette raison, la créativité doit être encouragée mais également gérée et mesurée. En fin de compte, nous sommes évalués en fonction des résultats que nous obtenons en tant qu'équipe, nous devons donc toujours en tenir compte. C'est un jeu de chiffres, qu'on le veuille ou non.

Selon vous, quel est l'aspect crucial à prendre en compte lors de la constitution d'une équipe marketing performante ?

Je privilégie la diversité culturelle et l'ouverture d'esprit. Notre équipe s'est considérablement agrandie au cours des derniers mois, avec l'arrivée de plusieurs nouveaux membres. Cependant, il est essentiel de garder à l'esprit les membres de l'équipe qui sont déjà présents, car vous ne voulez pas créer de déséquilibre dans une équipe par ailleurs parfaitement fonctionnelle. C'est pourquoi j'essaie toujours de trouver des personnes créatives et affirmées qui, je l'espère, s'intégreront au reste de l'équipe. Cette personne doit avant tout faire preuve d'ouverture d'esprit, et c'est toujours agréable d'essayer de réunir des horizons différents pour former une équipe unie mais diversifiée et riche.

Qu'est-ce qui vous fait sortir du lit tous les matins et qui vous pousse à réussir ?

Nos réunions quotidiennes à 8 h 45 ! Blague à part, ce sont les personnes avec qui je travaille qui me motivent. Mon équipe m'inspire à être la meilleure version de moi-même chaque jour. Les journées où je vais au bureau sont mes préférées, même si cela implique de me lever à l'aube ; collaborer en face à face avec mon équipe en vaut la peine.

Que pensez-vous d'un modèle de travail à distance ou hybride ?

Nous aurons toujours besoin d'un contact humain ou du moins I le sera toujours. Cela dit, le travail à domicile présente des avantages et peut augmenter la productivité puisqu'il y a moins de distractions qu'au bureau. De plus, j'ai la chance d'avoir une équipe de personnes fiables qui n'ont pas besoin de microgestion et qui peuvent travailler de manière indépendante. Je sais que je peux leur faire confiance pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes, même lorsque nous sommes séparés, et cela fait toute la différence. Cependant, en tant que « personne sociable », je m'épanouis dans la communication en face à face. Mon scénario idéal serait de travailler en étroite collaboration avec mon équipe autant que possible, surtout si nous collaborons sur des tâches ou si nous réfléchissons ensemble. Je ne pense pas que les idées circulent au même rythme sur un écran que lorsque nous sommes tous réunis dans une pièce. Lorsque mon équipe réfléchit, vous pouvez sentir l'énergie créative qui flotte dans la pièce, elle est presque palpable, et c'est quelque chose que vous ne pouvez pas percevoir en ligne, du moins pas pour l'instant. Pour cette raison, travailler en présentiel est et restera probablement ma préférence, mais je suis peut-être juste de la vieille école !

Le marketing a souvent été considéré comme le département méconnu des entreprises. Êtes-vous d'accord avec cette déclaration ?

Cent pour cent. Je travaille dans le marketing depuis 23 ans et cette stigmatisation est toujours très présente. Je pense que le marketing est toujours considéré comme un département qui coûte de l'argent et ne fournit pas de résultats directs, comme le département des ventes, par exemple. En effet, il est souvent difficile de fournir des indicateurs et des mesures spécifiques de l'impact financier de nos différentes activités et campagnes marketing. Cependant, grâce à l'évolution des données, nous pouvons désormais mesurer nos performances et en rendre compte avec plus de précision, définir des KPI définis, atteindre nos objectifs et prouver pourquoi nous en valons la peine. En peu de temps, nous avons accompli de grandes choses en équipe, et les autres départements n'ont jamais manqué de montrer leur reconnaissance et leur soutien.

En tant que responsable du marketing, que pensez-vous de la mise en œuvre de l'IA dans le marketing ?

C'est une évolution que nous ne pouvons pas arrêter. Cependant, si nous parlons de ChatGPT, sans doute l'outil d'IA le plus populaire actuellement, la qualité est-elle à la hauteur du contenu produit par des rédacteurs expérimentés ? Pas encore, peut-être. Mais cela va-t-il changer au fil du temps ? Bien sûr que ce sera le cas. Tôt ou tard, la qualité du contenu généré par l'IA augmentera, ce qui, combiné à la rapidité de production, continuera de changer la donne. Nous prendrons du retard si une entreprise utilise des outils d'IA pour produire une centaine d'articles par mois et que nos rédacteurs de contenu ne peuvent en écrire que dix au cours de la même période. C'est pourquoi nous devons embrasser cet avenir qui est déjà une réalité normalisée pour les jeunes générations. Il ne sert à rien d'y résister, mais nous devons plutôt concentrer nos efforts pour l'adopter et en tirer le meilleur parti possible afin d'essayer d'optimiser notre contenu et nos ressources.

À quoi ressemble l'avenir d'Alumio selon vous ? Où voyez-vous Alumio dans les cinq prochaines années ?

Si nous continuons à croître au même rythme, tout porte à croire que nous deviendrons une plateforme d'intégration renommée à l'échelle mondiale. Notre équipe continuera de s'agrandir, tout comme notre clientèle. Notre produit ne cesse de s'améliorer chaque jour alors que nous nous efforçons de repousser les limites de ce que notre solution peut faire, et notre engagement en faveur de la qualité nous permettra de devenir des acteurs clés du secteur. La demande de plateformes d'intégration comme la nôtre ne fera qu'augmenter avec le temps à mesure que de plus en plus d'applications seront développées, et nous serons prêts pour le moment venu.

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