5. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 CRM offre une gamme d'avantages uniques, ce qui rend it l'un des meilleurs CRM systèmes pour les entreprises à la recherche de solutions complètes de gestion de la relation client. Son intégration transparente avec d'autres produits Microsoft, tels qu'Office 365 et Outlook , ainsi que le populaire de Microsoft ERP Les systèmes, tels que Microsoft Dynamics Finance and Operations , aident les entreprises à automatiser les flux de travail complexes et améliorent l'efficacité opérationnelle. Dynamics 365 CRM fournit également des fonctionnalités d'IA avancées pour aider à personnaliser les interactions avec les clients, à prédire les besoins des clients et à optimiser les processus de vente. De plus, son approche modulaire permet aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques.
Microsoft Dynamics 365 CRM fournit également aux entreprises de commerce électronique une plate-forme unifiée pour gérer les données clients, rationaliser les processus de vente et offrir des expériences personnalisées sur plusieurs canaux. Ses outils d'analyse et de reporting robustes permettent aux entreprises d'obtenir des informations sur le comportement des clients et d'identifier les opportunités de croissance. Avec Microsoft Dynamics 365 CRM Les entreprises de commerce électronique peuvent maximiser l’engagement des clients, améliorer l’efficacité opérationnelle et atteindre une croissance durable sur le marché en ligne concurrentiel.
6. Zendesk
Zendesk est encore l'un des plus populaires CRM plateformes qui se distinguent par leur concentration sur l'amélioration de la fidélité des clients, en offrant une grande variété de fonctionnalités telles que la billetterie, l'espace de travail des agents, la gestion des effectifs, les fonctionnalités d'IA et d'automatisation, etc. Son interface intuitive et sa conception conviviale font de it Il est facile pour les entreprises de gérer les interactions avec les clients sur plusieurs canaux, notamment le courrier électronique, le chat, les réseaux sociaux et le téléphone. Zendesk Le système de billetterie complet de permet de résoudre rapidement les demandes des clients. De plus, Zendesk Les solides capacités d'analyse et de reporting de fournissent des informations précieuses sur le comportement des clients, permettant aux entreprises d'identifier les domaines à améliorer et d'optimiser leurs processus de support.
Zendesk fournit également certains des meilleurs CRM outils de commerce électronique permettant aux entreprises de centraliser les interactions avec les clients, de suivre les demandes de commande et de fournir un accompagnement personnalisé tout au long du parcours de l'acheteur. It fournit un marché d'intégrations avec des plateformes de commerce électronique, des applications et des thèmes pour améliorer l'expérience client. Zendesk permet également une synchronisation transparente des données, garantissant des informations client à jour, et aide les entreprises de commerce électronique à établir des relations clients plus solides.
7. Citron vert CRM
Lime CRM est une solution personnalisable qui permet aux entreprises d'adapter l' CRM système à leurs besoins spécifiques de manière transparente. It offre le meilleur CRM des outils tels que des notes d'historique, des tâches à faire, la gestion des tickets, des offres et marketing automatisation des activités. Lime CRM Les solides capacités de gestion des contacts de permettent aux entreprises d'organiser et de suivre efficacement les interactions avec les clients, améliorant ainsi l'engagement et la satisfaction des clients. De plus, ses outils avancés de reporting et d'analyse fournissent des informations précieuses sur les performances des ventes et les tendances des clients, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées et de stimuler la croissance.
Quelques avantages essentiels que Lime CRM Les offres proposées aux entreprises de commerce électronique incluent la facilitation de la personnalisation marketing campagnes, promotions ciblées et gestion transparente des commandes. Son intégration avec les applications de commerce électronique permet aux entreprises de centraliser les données clients, de suivre l'historique des achats et d'offrir des expériences client exceptionnelles tout au long du parcours d'achat. It C'est l'un des meilleurs CRM solutions logicielles pour les entreprises de commerce électronique pour optimiser les processus de vente.
8. Pipedrive
Pipedrive est un autre top CRM logiciel offrant des avantages distinctifs qui définissent it à part dans la gestion de la relation client. Son interface conviviale est conçue pour simplifier la façon dont les entreprises gèrent leurs pipelines de vente et suivent les prospects. Pipedrive L'accent mis par 's sur la gestion du pipeline de vente permet aux entreprises de hiérarchiser et de suivre efficacement les opportunités, augmentant ainsi les conversions et les revenus. Ses fonctionnalités d'automatisation robustes rationalisent également les tâches répétitives, permettant aux équipes de vente de se concentrer sur l'établissement de relations et la conclusion d'affaires.
Quand it vient au commerce électronique, Pipedrive sert de précieux CRM en fournissant une plate-forme centralisée pour suivre les interactions avec les clients, surveiller les performances des ventes et identifier les opportunités de croissance. Son intégration avec les plateformes de commerce électronique permet aux entreprises de rationaliser les processus de gestion des commandes, de suivre les interactions avec les clients sur tous les canaux et de proposer des expériences personnalisées qui génèrent des achats répétés. Pipedrive Les entreprises de commerce électronique peuvent optimiser leurs processus de vente, améliorer les relations avec les clients et atteindre une croissance durable sur le marché en ligne concurrentiel.
8. Apptivo
Apptivo se distingue des autres meilleurs CRM solutions logicielles en tant que plate-forme tout-en-un qui intègre CRM avec la gestion de projet, la facturation et d'autres outils commerciaux, offrant aux entreprises une solution complète pour gérer les interactions et les opérations avec les clients. L'interface conviviale et les fonctionnalités personnalisables d'Apptivo rendent it Les entreprises peuvent facilement adapter la plateforme à leurs besoins et flux de travail spécifiques, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité. De plus, son prix abordable par rapport aux autres CRM Les solutions font it une option attrayante pour les petites et moyennes entreprises cherchant à maximiser leur retour sur investissement.
En tant que commerce électronique CRM Apptivo se distingue en fournissant aux entreprises de commerce électronique une plate-forme centralisée pour gérer les données clients, suivre les ventes et automatiser marketing campagnes. It fournit plus de 65 applications intégrées dans lesquelles son intégration avec les plateformes de commerce électronique permet aux entreprises de rationaliser le traitement des commandes, de personnaliser les communications avec les clients et de stimuler les achats répétés. Avec Apptivo comme CRM solution, les entreprises de commerce électronique peuvent améliorer les relations avec les clients, optimiser les processus de vente et réussir à long terme sur le marché en ligne concurrentiel.
10. Coquille d'araignée
Parmi tous les meilleurs CRM systèmes répertoriés, Nutshell se distingue comme un CRM Conçu pour les entreprises de commerce électronique. Ses fonctionnalités robustes de gestion des contacts permettent aux entreprises d'organiser et de suivre les interactions avec les clients de manière transparente, fournissant des informations précieuses sur les relations avec les clients et les pipelines de vente. Ses flux de travail personnalisables et ses fonctionnalités d'automatisation permettent aux entreprises de personnaliser marketing campagnes, optimisez les processus de vente et offrez des expériences client exceptionnelles.
De plus, les capacités d’intégration de Nutshell avec les plateformes de commerce électronique et les applications tierces permettent aux entreprises de centraliser leurs données, de rationaliser leurs opérations et d’améliorer la collaboration entre les équipes. It fournit aux entreprises des tactiques dirigées par des experts pour stimuler les transactions de commerce électronique et une riche bibliothèque de ressources numériques marketing modèles de campagne à mettre en œuvre rapidement. De plus, it offre des fonctionnalités robustes de segmentation de la clientèle, une automatisation personnalisée des e-mails et des tests A/B, ainsi que de formidables opportunités de vente croisée. CRM pour le commerce électronique, Nutshell permet aux entreprises de gérer efficacement les relations clients, de suivre les activités de vente et de générer des conversions.
Connexion supérieure CRM outils avec le commerce électronique en utilisant un iPaaS
Lors de l’incorporation d’une CRM dans une stratégie d'intégration du commerce électronique, it est déjà assez difficile de choisir la bonne solution parmi les plus populaires CRM plateformes dans le monde. Cependant, it il est encore plus difficile d’intégrer ces CRM des solutions avec des plateformes de commerce électronique de manière évolutive. C'est là qu'intervient l' iPaaS (Integration Platform as a Service) !
Le iPaaS est une plate-forme d'intégration basée sur le cloud et pilotée par API que les entreprises modernes utilisent pour connecter plusieurs SaaS solutions, applications cloud et systèmes sur site. En plus de simplifier considérablement les intégrations entre CRM solutions, plateformes de commerce électronique, ERP systèmes, PIM , WMS , marketing logiciel d'automatisation et plus encore, iPaaS Les solutions aident à synchroniser les données entre toutes ces différentes solutions et facilitent l'échange de données en temps réel. Ainsi, alors que iPaaS contribue à faciliter une transition transparente CRM et intégrations de commerce électronique, it permet également aux entreprises d'intégrer de manière flexible de nombreuses autres solutions à ces deux systèmes connectés sans perdre l'intégrité des données. iPaaS aide les entreprises à créer des flux de travail pour synchroniser et automatiser les processus à travers CRM , plate-forme de commerce électronique et autres applications qu'une entreprise peut intégrer.
Plus important encore, en tirant parti de la iPaaS , les entreprises peuvent facilement changer leurs solutions de commerce électronique intégrées sans perte d'intégrité des données. En d'autres termes, si les entreprises souhaitent modifier leurs solutions de commerce électronique intégrées existantes, CRM système avec n'importe quel autre top CRM des outils tels que ceux mentionnés dans cette liste, le iPaaS permet cette interchangeabilité sans effort sans provoquer de perturbations dans leurs intégrations de commerce électronique.
En savoir plus sur la nécessité d'utiliser une plateforme d'intégration pour l'intégration du commerce électronique →
