Intégrer l'ensemble de l'écosystème d'applications de Van Tilburg

Fondée en 1950, Van Tilburg est une entreprise familiale qui est aujourd'hui la plus grande boutique de mode indépendante des Pays-Bas. En tant que marque reconnue garante de qualité, de savoir-faire et de service, elle regroupe actuellement 800 grandes marques proposant une vaste gamme d'articles de mode, de chaussures et de sport sous un même toit pour hommes, femmes et enfants. En plus d'offrir une expérience de mode holistique à tous les types de clients, Van Tilburg accorde une attention particulière au service client, dans le cadre duquel l'entreprise traite chaque client avec un soin personnalisé, une source d'inspiration et des suggestions amicales. Ils aident également les clients en ligne grâce à des recommandations personnalisées. Van Tilburg a également remporté le prix du jury professionnel pour le meilleur magasin indépendant des Pays-Bas et plusieurs prix publics.

Van Tilburg a commencé à rechercher de nouveaux moyens de reconfigurer la plateforme de ses activités de commerce électronique en 2021. Ils ont identifié les points faibles de leur environnement informatique et ont réalisé qu'ils avaient besoin d'un meilleur contrôle et d'une meilleure supervision de leurs applications intégrées. Constatant l'avenir en abandonnant les plateformes monolithiques et en évitant les scénarios de dépendance vis-à-vis des fournisseurs, ils ont décidé de s'orienter vers l'intégration des meilleures applications SaaS. Cependant, étant donné que ces différentes applications ont leurs propres entités de données et normes, elles avaient besoin d'une solution qui normaliserait les données entre ces applications et les ferait fonctionner ensemble. Happy Horizon, l'agence digitale de Van Tilburg, leur a donc présenté l'Alumio iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) !

Après avoir acquis Calico Jack, qu'ils ont rebaptisé Calico Club, Van Tilburg a décidé de réaliser une validation de concept avec la plateforme d'intégration Alumio. Ils ont décidé d'essayer de l'utiliser pour intégrer la boutique en ligne BigCommerce de Calico Club à leur ERP. Au cours du projet, ils ont rencontré un problème où l'ERP sortait des fichiers chiffrés avec un mot de passe, ce qu'Alumio ne prenait pas en charge initialement. Happy Horizon l'a signalé à l'équipe Alumio et, en trois semaines, Alumio a ajouté cette fonctionnalité à sa plateforme.

Il s'agissait de leur première expérience en matière d'intégration et de rapidité avec laquelle Alumio a pu s'adapter aux nouveaux défis techniques. Cela a donné le ton pour le reste de la validation de concept, démontrant qu'Alumio pouvait tenir ses promesses. Cela a également renforcé leur décision d'utiliser Alumio comme plateforme d'intégration dans le cadre de la refonte complète de la plateforme et de la refonte du paysage informatique du commerce électronique de Van Tilburg.

En travaillant avec la plateforme d'intégration Alumio et avec Happy Horizon comme partenaire d'intégration, Van Tilburg a intégré une pléthore d'applications. Cela comprenait l'intégration de leur ERP (Microsoft Dynamics 365 Business Central) et de leur nouvelle plateforme de commerce électronique (Scayle). Cela comprenait également l'intégration de leur logiciel de gestion des e-mails transactionnels (Mailjet), d'une solution de retouche de photographies de produits appelée Bright River et d'une plateforme B2B (Fashion Cloud) qui leur a permis, en tant que fournisseur de stock tiers, de vendre les stocks des fournisseurs sur leur boutique en ligne. Ils ont également utilisé Alumio pour intégrer la caisse enregistreuse de leur magasin physique, qui constitue un point central pour la création et la gestion des chèques-cadeaux. Ils sont également en train d'intégrer Adyen, un fournisseur de services de paiement, dans le cadre d'un sous-flux spécifique de leur écosystème.

Avant d'utiliser Alumio, Van Tilburg s'appuyait sur une intégration de base entre son ERP et sa plateforme de commerce électronique, qui se heurtait à des limites. Essayer d'étendre leurs intégrations avec du code personnalisé a conduit à un spaghetti d'intégrations et des silos de données difficiles à gérer. La modification d'une variable dans l'ERP pouvait entraîner des problèmes de synchronisation majeurs car leur ancien middleware ne reconnaissait pas ou ne gérait pas correctement ces modifications. Cela impliquait souvent de devoir ajuster plusieurs parties du système, impliquant trois parties externes pour apporter des modifications au développement.

La solution d'intégration pilotée par API d'Alumio l'a aidée à intégrer de manière fluide leur ERP Microsoft Dynamics 365 à leur plateforme de commerce électronique et à toutes les autres applications. Cela a permis de synchroniser les modifications apportées à leur ERP sur tous les systèmes intégrés sans code personnalisé et en respectant les normes des plateformes de commerce électronique. Offrant une grande flexibilité dans leurs intégrations, Alumio leur a permis de désigner quel package était le maître pour chaque type de flux de données et de le traduire efficacement sur les autres systèmes.

« L'une des caractéristiques les plus intéressantes d'Alumio, souvent sous-estimée, est sa journalisation complète et sa capacité à suivre l'évolution des actions effectuées. Même en tant que personne qui n'est pas experte, je peux comprendre ce qui se passe. Les transformateurs intégrés à Alumio constituent une autre fonctionnalité puissante, qui permettent une cartographie et des transformations étendues, permettant ainsi une communication fluide entre les systèmes. » ‍ - Erwin Zwijgers, Directeur de programme, Van Tilburg B.V.