Fondée en 1950, Van Tilburg est une entreprise familiale qui est aujourd'hui le plus grand magasin de mode indépendant des Pays-Bas. En tant qu'enseigne garantissant la qualité, le savoir-faire et le service, it abrite actuellement 800 grandes marques qui proposent sous un même toit une vaste gamme de vêtements, de chaussures et d'articles de sport pour les hommes, les femmes et les enfants. En plus d'offrir une expérience holistique de la mode à tous les types de clients, Van Tilburg accorde une attention particulière au service à la clientèle, en traitant chaque client avec un soin personnel, beaucoup d'inspiration et des suggestions amicales. Ils aident également les clients en ligne avec des recommandations personnalisées. Van Tilburg a également remporté le prix du jury professionnel pour le meilleur magasin indépendant des Pays-Bas, ainsi que plusieurs prix publics.
Van Tilburg a commencé à rechercher de nouvelles façons de replatformer ses opérations de commerce électronique en 2021. Elle a identifié des points douloureux dans son paysage IT et s'est rendu compte qu'elle devait mieux contrôler et superviser ses applications intégrées. Voyant l'avenir en s'éloignant des plateformes monolithiques et en évitant les scénarios de verrouillage des fournisseurs, elle a décidé d'intégrer les meilleures applications SaaS . Cependant, comme ces diverses applications ont leurs propres entités et normes de données, ils avaient besoin d'une solution pour normaliser les données entre ces applications et les faire fonctionner ensemble. Happy Horizon, l'agence digitale de Van Tilburg, leur a donc présenté l'iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) d Alumio !
Après avoir acquis Calico Jack, qu'ils ont rebaptisé Calico Club, Van Tilburg a décidé de réaliser une démonstration de faisabilité avec la plateforme d'intégration d'Alumio . Ils ont décidé d'essayer de it 'utiliser pour intégrer la boutique en ligne BigCommerce de Calico Club avec leur ERP. Au cours du projet, ils ont rencontré un problème où l'ERP sortait des fichiers qui étaient cryptés avec un mot de passe, ce qu'Alumio ne prenait pas en charge initialement. Happy Horizon a signalé ce problème à l'équipe d'Alumio et, en l'espace de trois semaines, Alumio a ajouté cette fonctionnalité à sa plateforme.
C'était leur première expérience de l'intégration et de la rapidité avec laquelle Alumio pouvait s'adapter à de nouveaux défis techniques. Cela a donné le ton pour le rest de la preuve de concept, en montrant qu'Alumio pouvait tenir ses promesses. It également renforcé leur décision d'utiliser Alumio comme plate-forme d'intégration dans la réorganisation complète et la refonte du paysage IT du commerce électronique de Van Tilburg.
En travaillant avec la plateforme d'intégration Alumio et avec Happy Horizon comme partenaire d'intégration, Van Tilburg a intégré une pléthore d'applications. Il s'agissait notamment d'intégrer leur ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central) et leur nouvelle plateforme de commerce électroniqueScayle). It s'agissait également d'intégrer leur logiciel de gestion des courriels transactionnelsMailjet), une solution d'édition de photographies de produits appelée Bright River, et une plateforme B2BFashion Cloud) qui leur permettait, en tant que fournisseur de stocks tiers, de vendre l'inventaire des fournisseurs sur leur boutique en ligne. Ils ont également utilisé Alumio pour intégrer la caisse enregistreuse de leur magasin physique, qui est un point central pour la création et la gestion des chèques-cadeaux. Enfin, ils sont en train d'intégrer Adyen, un fournisseur de paiement, dans le cadre d'un sous-flux spécifique au sein de leur écosystème.
Avant d'utiliser Alumio, Van Tilburg s'appuyait sur une intégration de base entre leur ERP et leur plateforme de commerce électronique, qui présentait des limites. Essayer d'étendre leurs intégrations avec un code personnalisé a conduit à un spaghetti d'intégrations et de silos de données qui étaient difficiles à gérer. La modification d'une variable dans l'ERP pouvait entraîner d'importants problèmes de synchronisation, car l'ancien middleware ne reconnaissait pas ou ne traitait pas correctement ces changements. It signifiait souvent qu'il fallait ajuster plusieurs parties du système, ce qui impliquait trois parties externes pour effectuer les changements de développement.
La solution d'intégration pilotée par API d'Alumioles a aidés à intégrer de manière transparente leur ERP Microsoft Dynamics 365 avec leur plateforme de commerce électronique et toutes les autres applications. It a permis de synchroniser les changements au sein de leur ERP à travers tous les systèmes intégrés sans code personnalisé et en adhérant aux normes des plateformes de commerce électronique. En offrant une grande flexibilité avec leurs intégrations, Alumio leur a permis de désigner quel paquet était le maître pour chaque type de flux de données et de le traduire efficacement à travers les autres systèmes.
"L'une des caractéristiques les plus précieuses d'Alumio, souvent sous-estimée, est sa journalisation étendue et la possibilité de suivre ce qui se passe avec les actions exécutées. Même si je ne suis pas un expert, je peux comprendre ce qui se passe. Les transformers d'Alumio constituent une autre caractéristique puissante, qui permet d'effectuer des mappages et des transformations étendus, ce qui permet une communication transparente entre les systèmes." - Erwin Zwijgers, gestionnaire de programme, Van Tilburg B.V.
Van Tilburg utilise la plateforme d'intégration Alumio pour envoyer automatiquement toutes les données produits de leur ERP Microsoft Dynamics 365 à leur plateforme d'e-commerce Scayle . Ils ont également construit une Route données séparée pour envoyer tous les prix des produits, y compris les prix promotionnels, de leur ERP à la boutique en ligne de commerce électronique. Alumio achemine les mises à jour de stock de leur entrepôt et des entrepôts tiers via leur ERP et la plateforme B2B Fashion Cloud vers la plateforme de commerce électronique.
Dans le même temps, les images de produits traitées dans leur studio photo local sont téléchargées sur SFTP, récupérées par Alumio et envoyées à Bright River pour être éditées. Une fois qu'elles sont prêtes, Alumio les envoie automatiquement à la plateforme de commerce électronique et à l'ERP pour qu'elles soient utilisées dans le processus de préparation des commandes. En outre, tout le stock que Van Tilburg vend sur sa boutique en ligne se trouve physiquement dans le magasin et non dans un entrepôt séparé. Si un article est vendu en ligne, il doit être retiré du magasin it plus rapidement possible. Les clients du magasin prélèvent des articles dans le même stock, de sorte que le préparateur de commandes doit être efficace dans la collecte des articles. Il utilise des scanners portatifs, pilotés par la logique de l'ERP, pour guider le préparateur dans le magasin par un route efficace. Les images des produits sont cruciales car elles aident le préparateur à identifier le bon article. Alumio joue un rôle clé en veillant à ce que les images des produits soient toujours synchronisées entre tous les systèmes en temps réel, garantissant ainsi que ce qui est affiché en ligne correspond à ce qui se trouve dans le magasin.
Simultanément, toutes les commandes de Van Tilburg provenant de leur boutique en ligne Scayle sont envoyées via Alumio à leur ERP Microsoft Dynamics 365 pour faciliter leur processus de préparation et d'emballage en magasin. Le statut des commandes, basé sur leur traitement dans les opérations logistiques, est renvoyé via Alumio à Scayle et Mailjet (leur gestionnaire d'e-mails transactionnels) pour informer les clients. L'entreprise dispose également de microservices qui lui permettent de définir des marges de stock sûres sur sa boutique en ligne lors de campagnes spécifiques, qui sont également déclenchées par Alumio. En outre, ils ont des intégrations pour les cartes-cadeaux, qu'elles soient numériques ou physiques, pour lesquelles Alumio envoie les informations à l'ERP pour l'administration logistique et financière. It crée également un enregistrement en temps réel dans le système de caisse, de sorte que les cartes-cadeaux peuvent être utilisées immédiatement dans le magasin.
Van Tilburg poursuit à présent le développement d'une expérience d'achat numérique plus personnalisée, car il s'agit d'un aspect essentiel de l'expérience de son magasin. Puisque leur magasin et leur personnel sont leurs principaux arguments de vente pour offrir une expérience de mode exceptionnelle, ils ont l'intention de créer une expérience d'achat numérique plus personnalisée. Cela pourrait nécessiter l'intégration de plus d'applications tierces dans leur paysage e-commerce, et Alumio leur donne la liberté de construire ces intégrations d'une manière rapide, évolutive et modulaire.