Rankad #1 Bästa molntjänsteleverantör i Nederländerna 2024!
Van Tilburg grundades 1950 och är ett familjeägt företag som nu är den största oberoende modebutiken i Nederländerna. Som ett känt namn som garanterar kvalitet, hantverk och service, har det för närvarande 800 ledande varumärken som levererar ett omfattande utbud av mode, skor och sportartiklar under ett tak för män, kvinnor och barn. Förutom att ge en holistisk modeupplevelse för alla typer av kunder, ägnar Van Tilburg särskild uppmärksamhet åt kundservice, där de behandlar varje kund med personlig vård, massor av inspiration och vänliga förslag. De hjälper också kunder online med personliga rekommendationer. Van Tilburg har också vunnit jurypriset för bästa oberoende butik i Nederländerna och olika offentliga priser.
Van Tilburg började undersöka nya sätt att omplattforma sin e-handelsverksamhet 2021. De identifierade smärtpunkter i sitt IT-landskap och insåg att de behövde ha bättre kontroll och tillsyn över sina integrerade appar. När de såg framtiden i att flytta bort från monolitiska plattformar och undvika leverantörslåsningsscenarier bestämde de sig för att gå mot att integrera de bästa SaaS-apparna. Men eftersom dessa olika applikationer har sina egna dataenheter och standarder behövde de en lösning som standardiserade data mellan dessa appar och fick dem alla att fungera tillsammans. Som ett resultat introducerade Happy Horizon, Van Tilburgs digitala byrå, dem till Alumio iPaaS (integration Platform as a Service)!
Efter att ha förvärvat Calico Jack, som de bytte namn till Calico Club, beslutade Van Tilburg att köra ett proof of concept med Alumio integrationsplattform, genom att använda den för att integrera Calico Clubs BigCommerce webbshop med deras ERP. Under projektet stötte de på ett problem där ERP skickade ut filer som krypterades med ett lösenord, vilket Alumio ursprungligen inte stödde. Happy Horizon markerade detta med Alumio-teamet, och inom tre veckor lade Alumio till denna funktionalitet till sin plattform.
Detta var deras första erfarenhet av onboarding och hur snabbt Alumio kunde anpassa sig till nya tekniska utmaningar. Detta satte tonen för resten av proof of konceptet och visade att Alumio kunde leverera vad de lovade och förstärkte deras beslut att använda Alumio som en integrationsplattform i den fullständiga omplattformningen och omformningen av Van Tilburgs IT-landskap för e-handel.
Genom att arbeta med Alumio integrationsplattform och med Happy Horizon, som integrationspartner, integrerade Van Tilburg en uppsjö av applikationer. Detta inkluderade att integrera deras ERP (Microsoft Dynamics 365 Business Central) och deras nya integrerade e-handelsplattform (Scayle). Det inkluderade också integrering av deras transaktionella e-posthanteringsprogramvara (MailJet), en redigeringslösning för produktfotografering som heter (Bright River) och en B2B-plattform (Fashion Cloud) som gjorde det möjligt för dem som tredjepartsleverantör att sälja leverantörslager på sin webbshop. De använde också Alumio för att integrera kassan i sin fysiska butik, vilket är en central punkt för att skapa och hantera presentkort, och de håller också på att integrera Adyen, en betalningsleverantör, som en del av ett specifikt delflöde i deras ekosystem.
Innan Van Tilburg använde Alumio förlitade han sig på en grundläggande integration mellan deras ERP och e-handelsplattform, vilket mötte begränsningar. Att försöka utöka sina integrationer med anpassad kod ledde till en spaghetti av integrationer och datasilos som var svåra att hantera. Att ändra en variabel i ERP kan orsaka stora synkroniseringsproblem eftersom deras tidigare middleware inte kände igen eller hanterade dessa ändringar korrekt. Det innebar ofta att man måste justera flera delar av systemet, involvera tre externa parter för att göra utvecklingsförändringar.
Alumios API-drivna integrationslösning hjälpte dem att sömlöst integrera Microsoft Dynamics 365 ERP med sin e-handelsplattform och alla andra applikationer. Det hjälpte till att synkronisera förändringar inom deras ERP över alla integrerade system, utan anpassad kod, och genom att följa e-handelsplattformarnas standarder. Alumio gav stor flexibilitet med sina integrationer och gjorde det möjligt för dem att ange vilket paket som var master för varje typ av dataflöde och översätta det effektivt över de andra systemen..
” En av de mest värdefulla egenskaperna hos Alumio, ofta underskattad, är dess omfattande avverkning och förmågan att följa vad som händer med de åtgärder som utförs. Även som någon som inte är expert kan jag förstå vad som händer. En annan kraftfull funktion är transformatorerna inom Alumio, som möjliggör omfattande kartläggning och transformationer, vilket möjliggör sömlös kommunikation mellan system.” - Erwin Zwijgers, Programchef på Van Tilburg B.V.
Van Tilburg använder Alumio integrationsplattform för att automatiskt skicka all produktdata från Microsoft Dynamics 365 ERP till sin Scayle e-handelsplattform. De har också byggt en separat datarutt för att skicka alla produktpriser, inklusive kampanjpriser, från deras ERP till e-handelswebshop. Alumio dirigerar lageruppdateringarna från sitt lager och tredjepartslager via sin ERP- och Fashion Cloud B2B-plattform till e-handelsplattformen.
Samtidigt laddas produktbilder som bearbetas i deras lokala fotostudio upp till SFTP, hämtas av Alumio, skickas till Bright River för redigering, och när de är klara skickar Alumio dem automatiskt till e-handelsplattformen och ERP för att användas i plockprocessen. Dessutom finns allt lager som Van Tilburg säljer på sin webbshop fysiskt i butiken istället för ett separat lager. Om något säljs online måste de ta bort det från butiksgolvet så snabbt som möjligt. Shoppare i butiken väljer från samma lager, så orderplockaren måste vara effektiv när det gäller att samla in varor. De använder handhållna skannrar, som drivs av logiken från affärssystemet, för att vägleda plockaren genom butiken via en effektiv rutt. Produktbilder är avgörande här eftersom de hjälper plockaren att identifiera rätt objekt. Alumio spelar en nyckelroll för att se till att produktbilder alltid synkroniseras över alla system i realtid, så att det som visas online matchar det som finns i butiken.
Samtidigt skickas alla Van Tilburgs webbshop-beställningar från deras Scayle-webbshop genom Alumio till deras Microsoft Dynamics 365 ERP för att underlätta plocknings- och packningsprocessen i butiken. Orderstatusen, baserat på deras hantering i logistikverksamheten, skickas tillbaka via Alumio till Scayle och MailJet (deras transaktionella e-posthanterare) för att meddela kunderna. De har också mikrotjänster som gör det möjligt för dem att ställa in säkra lagermarginaler i sin webbshop under specifika kampanjer, som också utlöses av Alumio. Dessutom har de integrationer för presentkort, digitala eller fysiska, för vilka Alumio skickar informationen till affärssystemet för logistik och ekonomisk administration, och skapar också en realtidsregistrering i kassasystemet så att presentkort kan användas direkt i butiken.
Van Tilburg fortsätter nu vidareutvecklingen av en mer personlig digital shoppingupplevelse, eftersom det är en viktig aspekt av deras butiksupplevelse. Eftersom deras butik och personal är deras största unika försäljningsargument för att ge en fantastisk modeupplevelse, planerar de att skapa en mer personlig digital shoppingupplevelse. Detta kan kräva att fler tredjepartsapplikationer integreras i deras e-handelslandskap och Alumio ger dem friheten att bygga dessa integrationer på ett snabbt, skalbart och modulärt sätt.
