Entrevista con el director de marketing de Alumio, Koen de Vrij

¿Cuál fue tu primer trabajo?

Mi primer trabajo fue como repartidor. Empecé las mañanas muy temprano repartiendo aproximadamente 150 periódicos todos los días antes de ir a la escuela. Unos años más tarde, empecé a trabajar en una tienda de bicicletas, primero como mecánico y luego como vendedor. Tenía 22 años y acababa de salir de la universidad cuando conseguí mi primer trabajo profesional. Esta vez, fue como gerente de marketing para una agencia en Ámsterdam.

¿Qué despertó su interés en el campo del marketing?

En aquel entonces, el marketing era completamente diferente al actual, principalmente por la falta de redes sociales. En aquellos días, el marketing consistía en comunicarse con el usuario final. La psicología detrás de esto, específicamente la parte del marketing basada en el comportamiento basada en datos, siempre me ha intrigado. No había ninguna tecnología que pudiera proporcionarnos datos sustanciales o precisos que pudieran predecir las tendencias, los deseos y los comportamientos de los clientes, por lo que desarrollar estrategias de marketing personalizadas para dirigirse al usuario final era mucho más complejo de lo que es hoy en día. Aun así, intentar entender a los clientes desde un punto de vista psicológico y poder resumir estos hallazgos en datos fue, y sigue siendo, un proceso fascinante para mí.

¿Cuál es el aspecto más gratificante de su trabajo?

El aspecto más gratificante de mi trabajo es ver a las personas de mi equipo desarrollarse y prosperar tanto personal como profesionalmente. Me siento satisfecho cuando veo a mi equipo pensar de forma innovadora y proponer ideas refrescantes a medida que adquieren confianza en sus funciones y desafían el status quo. Para lograrlo, siempre me esfuerzo por crear un entorno en el que podamos compartir ideas abiertamente y en el que todos puedan dar lo mejor de sí mismos desde el punto de vista creativo. Además, desde una perspectiva numérica, poder cuantificar nuestros esfuerzos de marketing y ver que estamos teniendo un impacto y contribuyendo al éxito general de nuestra empresa es, por supuesto, sumamente gratificante.

¿Qué es lo más importante a tener en cuenta al crear un plan de marketing eficaz?

El aspecto fundamental detrás de la creación de un plan de marketing óptimo es encontrar ese punto óptimo entre la creatividad y los números en el que reside la simetría de marketing perfecta. Después de todo, todo es cuestión de equilibrio. Dirigir un equipo de personas creativas es emocionante, pero no está exento de desafíos. La creatividad, cuando se usa de manera profesional, debe agudizarse y reducirse para que se adapte a un propósito específico y alcanzar ciertos objetivos. Por este motivo, hay que fomentar la creatividad, pero también gestionarla y medirla. Al final del día, nos evalúan en función de los resultados que obtenemos como equipo, por lo que siempre debemos tenerlo en cuenta. Nos guste o no, es un juego de números.

¿Cuál crees que es el aspecto crucial a tener en cuenta a la hora de formar un equipo de marketing exitoso?

Priorizo la diversidad cultural y la mentalidad abierta. Nuestro equipo ha crecido significativamente en los últimos meses, con la incorporación de varias nuevas incorporaciones. Sin embargo, es vital tener en cuenta a los miembros del equipo que ya están allí, ya que no queremos crear un desequilibrio en un equipo que, por lo demás, funcionaría perfectamente. Por eso, siempre intento encontrar personas asertivas y creativas que, con suerte, encajen con el resto del equipo. Por encima de todo, esta persona debe tener una mente abierta, y siempre es bueno tratar de unir diferentes orígenes para formar un equipo unificado, diverso y rico.

¿Qué es lo que te hace levantarte de la cama cada mañana y te impulsa al éxito?

¡Nuestras reuniones diarias a las 8:45! Bromas aparte, mi fuerza motriz son las personas con las que trabajo. Mi equipo me inspira a ser la mejor versión de mí mismo cada día. Los días que voy a la oficina son mis favoritos, incluso si eso significa despertarme al amanecer; colaborar cara a cara con mi equipo hace que todo valga la pena.

¿Qué opinas de un modelo de trabajo remoto o híbrido?

Siempre necesitaremos contacto humano o al menos YO siempre lo hará. Dicho esto, trabajar desde casa tiene ventajas y puede aumentar la productividad, ya que hay menos distracciones que en la oficina. Además, tengo la suerte de contar con un equipo de personas confiables que no necesitan microgestionar y pueden trabajar de forma independiente. Sé que puedo confiar en que se desempeñarán al máximo de sus capacidades, incluso cuando estamos separados, y eso marca la diferencia. Sin embargo, como «persona sociable», me encanta la comunicación cara a cara. Lo ideal sería trabajar en estrecha colaboración con mi equipo en la medida de lo posible, especialmente si colaboramos en las tareas o intercambiamos ideas. No creo que las ideas fluyan a través de una pantalla al mismo ritmo que cuando estamos todos juntos en una sala. Cuando mi equipo hace una lluvia de ideas, puedes sentir la energía creativa flotando por la sala, es casi palpable y es algo que no puedes percibir en Internet, al menos por ahora. Por esta razón, lo que más me gusta es trabajar cara a cara, y lo más probable es que siga siendo, ¡pero tal vez solo sea de la vieja escuela!

El marketing a menudo ha sido calificado como el departamento poco apreciado en las empresas. ¿Está de acuerdo con esta afirmación?

Cien por cien. He trabajado en marketing durante 23 años y este estigma sigue muy presente. Creo que el marketing siempre se ve como un departamento que cuesta dinero y no ofrece resultados directos como, por ejemplo, el departamento de ventas. Esto se debe a que a menudo es difícil proporcionar métricas y medidas específicas del impacto financiero de nuestras diferentes actividades y campañas de marketing. Sin embargo, con la evolución de los datos, ahora podemos medir nuestro rendimiento e informar sobre él con mayor precisión, establecer KPI definidos, alcanzar nuestros objetivos y demostrar por qué valemos la pena. En poco tiempo, hemos logrado grandes cosas como equipo, y los demás departamentos nunca han dejado de mostrar su aprecio y apoyo.

Como jefe de marketing, ¿qué opinas sobre la implementación de la IA en el marketing?

Es un desarrollo que no podemos detener. Sin embargo, si hablamos de ChatGPT, que podría decirse que es la herramienta de inteligencia artificial más popular en la actualidad, ¿su calidad está a la altura de la del contenido producido por redactores experimentados? Quizás todavía no. Pero, ¿cambiará esto con el tiempo? Claro que lo hará. Más pronto que tarde, la calidad del contenido generado por la IA aumentará y esto, combinado con la velocidad de producción, seguirá cambiando las reglas del juego. Nos quedaremos atrás si una empresa utiliza herramientas de inteligencia artificial para producir cien artículos al mes y nuestros redactores de contenido solo pueden escribir diez en el mismo período de tiempo. Por ello, debemos abrazar este futuro que ya es una realidad normalizada para las generaciones más jóvenes. No tiene sentido resistirse a ello, sino que debemos centrar nuestros esfuerzos en adoptarlo y beneficiarnos de él tanto como sea posible para tratar de optimizar nuestro contenido y nuestros recursos.

¿Cómo crees que será el futuro de Alumio? ¿Cómo ves a Alumio en los próximos cinco años?

Si seguimos creciendo al ritmo al que hemos estado creciendo, todo indica que nos convertiremos en una plataforma de integración de renombre a escala mundial. Nuestro equipo seguirá expandiéndose, al igual que nuestra base de clientes. Nuestro producto sigue mejorando día a día a medida que nos esforzamos por ampliar las limitaciones de lo que puede hacer nuestra solución, y nuestro compromiso con la calidad nos llevará a convertirnos en actores clave del negocio. La demanda de plataformas de integración como la nuestra no hará más que aumentar con el tiempo a medida que se desarrollen más y más aplicaciones, y estamos preparados para cuando llegue ese momento.

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