Quels sont les services proposés par Synetic à ses clients ?
« Synetic est une agence numérique basée à Haarlem, aux Pays-Bas. Nos services vont du développement de logiciels personnalisés à la personnalisation du Web, en passant par l'automatisation du marketing, les intégrations, le commerce électronique, etc. En tant que tels, les projets que nous entreprenons sont divers et variés, allant d'un simple site Web à une refonte complète ou à la reconstruction de l'ensemble de la plateforme d'un client. Pour répondre aux différents besoins de nos clients, Synetic dispose de plusieurs équipes spécialisées, chacune se concentrant sur des créneaux différents.
Chez Synetic, nous cherchons à établir des partenariats à long terme avec nos clients en les aidant à relever les défis numériques de demain. Les clients font souvent appel à nous parce qu'ils souhaitent franchir la prochaine étape importante de leur parcours numérique, et même s'ils savent où ils veulent être, ils ne savent pas toujours comment y parvenir. À ce titre, notre rôle est de les aider à faire des choix difficiles en leur fournissant des conseils semi-indépendants sur la meilleure étape à suivre et en améliorant leur technologie pour atteindre leurs objectifs. Parfois, cela implique des solutions que nous proposons ; d'autres fois, cela peut impliquer des solutions d'autres fournisseurs. »
En quoi consiste ton rôle en tant qu'architecte de solutions chez Synetic au quotidien ?
« En tant qu'architecte de solutions chez Synetic, je suis chargé de concevoir et de discuter des solutions potentielles pour nos clients. Cela peut impliquer tout, qu'il s'agisse de choisir la bonne pile technologique, de créer des applications ou de planifier des modifications architecturales au sein des logiciels existants du client. Pour déterminer les besoins d'un client, je m'assois avec lui et je réfléchis ensemble pour élaborer une stratégie avec des objectifs finaux clairs en tête. Nous commençons par de multiples sessions de découverte afin de déterminer où le client souhaite se situer dans les cinq à douze prochaines années. Ensuite, nous revenons en arrière pour identifier les étapes nécessaires pour y parvenir. Selon les besoins du client, cela peut impliquer des changements organisationnels pour s'adapter à sa technologie, des refontes d'applications ou même des reconstructions complètes. Mes journées sont donc remplies de conversations stimulantes et de divers défis à résoudre. Je suis également le responsable produit de plusieurs projets, je traduis les besoins commerciaux en exigences techniques ou non techniques des clients et je veille à ce que les développeurs et les non-développeurs puissent mettre en œuvre efficacement les solutions que nous concevons. »
Compte tenu de la complexité croissante des écosystèmes numériques, comment le rôle de l'iPaaS a-t-il évolué, notamment avec l'essor des architectures composables ?
« Au cours des dernières années, nous avons constaté que de nombreux clients ne souhaitaient plus bénéficier d'une solution unique et universelle. Ils préfèrent plutôt les applications spécialisées qui fonctionnent ensemble de manière fluide. Cela est mieux illustré dans une pile composable, et c'est précisément dans ce scénario que l'iPaaS excelle.
Dans une architecture composable, les clients peuvent se développer progressivement au lieu de s'engager dès le départ dans une solution tout-en-un massive. Cela est particulièrement bénéfique lorsqu'il s'agit de faire preuve de flexibilité et d'adaptation aux évolutions du marché. Une structure modulable permet aux clients de prendre des décisions opportunes en fonction de l'état actuel du marché ou de l'évolution de leurs propres besoins, plutôt que de tout bloquer dès le départ, ce qui renforce leur agilité.
Cependant, pour s'adapter à une telle structure, il faut mettre en place une solution qui connecte toutes les différentes applications et garantit la fluidité de la circulation des données sur tous les points de contact. C'est là qu'intervient l'iPaaS. Un iPaaS permet aux utilisateurs dotés de structures composables d'intégrer ces applications spécialisées dans un système cohérent, en conservant chaque aspect dédié tout en optimisant la solution globale. En résumé, le commerce composable et l'iPaaS vont de pair puisque le premier consiste à créer des systèmes capables de croître et d'évoluer, et le second fournit le ciment qui unit ces systèmes. Ces dernières années, les clients qui sont passés d'architectures monolithiques prédéfinies à des architectures composables sont ceux qui ont bénéficié de l'agilité apportée par cette approche, qui les a aidés à répondre plus rapidement à des circonstances variables et à des besoins en temps réel. »
Quelles sont les idées fausses les plus courantes que les clients ont à propos de l'iPaaS, et comment y remédier ?
« L'une des idées reçues est que les solutions iPaaS sont prêtes à l'emploi, sans aucune personnalisation. Les clients s'attendent souvent à des résultats instantanés, mais en réalité, cela implique de nombreuses configurations. Toutefois, si vous disposez de l'expertise technique interne adéquate ou du bon partenaire à vos côtés, cela ne devrait pas poser de problème.
Une autre idée fausse consiste à sous-estimer la flexibilité qu'offre un iPaaS par rapport à un middleware auto-construit. Les solutions iPaaS offrent une flexibilité accrue en termes de capacités de personnalisation par rapport aux middleware auto-construits en proposant une large gamme de connecteurs prédéfinis, des outils d'intégration avancés tels que des transformateurs de données et des options évolutives qui peuvent être facilement adaptées aux besoins spécifiques de l'entreprise. En termes simples, le niveau de personnalisation qu'offre un iPaaS est inégalé, mais un middleware auto-construit peut très bien répondre aux besoins d'un client avec des exigences simples.
En outre, les solutions iPaaS ont également l'avantage en matière de maintenance, car elles sont continuellement mises à jour avec de nouvelles fonctionnalités et normes de conformité, garantissant ainsi la sécurité des intégrations sans nécessiter de maintenance manuelle constante, ce qui est souvent nécessaire avec les solutions conçues par nos soins. Nous abordons tous ces points avec nos clients en démontrant les possibilités par le biais de démonstrations et en nous assurant qu'ils comprennent la nature progressive de la mise en œuvre d'une iPaaS, le retour sur investissement positif ainsi que la portée à long terme du projet. »
Un iPaaS est-il essentiel pour les clients qui créent des environnements numériques intégrés, ou existe-t-il des cas où ce n'est peut-être pas la meilleure solution ?
« Dans certains cas, l'iPaaS n'est peut-être pas la bonne solution, généralement lorsque l'environnement d'un client est trop simple ou lorsque les réglementations relatives aux données exigent que tout soit hébergé en interne. Cependant, pour la plupart des clients qui utilisent des systèmes complexes, un iPaaS est extrêmement précieux. Lorsque nous recommandons des solutions iPaaS à nos clients, nous avons souvent plaidé en faveur d'Alumio. Notre expérience de la plateforme et notre équipe dédiée à Alumio nous permettent de proposer des solutions cohérentes et de haute qualité qui réduisent considérablement les délais de mise sur le marché de nos clients en mettant leurs systèmes en service en quelques semaines. »
À l'avenir, quelles tendances voyez-vous dans le domaine de l'intégration au cours des cinq prochaines années, et comment Synetic s'y prépare-t-elle ?
« L'IA jouera sans aucun doute un rôle important dans les paysages informatiques et numériques. En fait, nous nous attendons à ce que l'IA nous aide à configurer la plupart des intégrations clients que nous gérons aujourd'hui et qu'elle nous permette même d'y parvenir à 80 %, ce qui réduira considérablement notre travail manuel et raccourcira les délais de développement. Nous nous préparons également à un changement où certains clients préféreront peut-être intégrer leur iPaaS en interne pour des raisons de réglementation des données, ce qui est tout à fait compréhensible. En outre, les entreprises s'appuyant de plus en plus sur des systèmes complexes et interconnectés, la demande de solutions iPaaS robustes ne fera que croître. L'iPaaS est en train de devenir un élément essentiel de la création de paysages numériques modernes, offrant aux entreprises la flexibilité et l'évolutivité nécessaires pour rester compétitives sur un marché en pleine évolution. Chez Synetic, nous améliorons continuellement notre expertise en matière d'iPaaS afin de pouvoir répondre de front à ces futures demandes, et nous sommes impatients de travailler aux côtés d'Alumio. »
What are some common misconceptions clients have about iPaaS, and how do you address them?
“One common misconception is that iPaaS solutions work out of the box without any customization. Clients often expect instant results, but in reality, there’s a lot of configuration involved. However, if you have the right in-house technical expertise or the right partner by your side, this should not be a problem.
Another misconception is underestimating the flexibility that an iPaaS offers compared to self-built middleware. iPaaS solutions offer extensive flexibility when it comes to customization capabilities compared to self-built middleware by offering a broad range of pre-built connectors, advanced integration tools such as data transformers, and scalable options that can be easily tailored to specific business needs. Simply put, the level of customization an iPaaS provides is unmatched, but a self-built middleware may well cover the needs of a client with simple requirements.
Additionally, iPaaS solutions also have the upper hand when it comes to maintenance, since they are continuously updated with new features and compliance standards, ensuring that integrations remain secure without the need for constant manual maintenance, which is often necessary with self-built solutions. We address all these points with our customers by demonstrating the possibilities through demos and ensuring they understand the gradual nature of an iPaaS implementation and the positive return on investment as well as the long-term scope of the project.”
Is an iPaaS essential for customers building integrated digital landscapes, or are there cases where it might not be the best fit?
“There are cases where an iPaaS might not be the right solution—typically, when a client’s landscape is too simple or when data regulations require everything to be hosted in-house. However, for most clients dealing with complex systems, an iPaaS is incredibly valuable. When recommending iPaaS solutions to our customers, we have often advocated for Alumio. Our experience with the platform and our dedicated Alumio team ensures we deliver consistent, high-quality solutions that significantly shorten our customers' time-to-market by getting their systems up and running in a matter of weeks.”
Looking ahead, what trends do you see in the integration space over the next five years, and how is Synetic preparing for them?
“AI will undoubtedly play a significant role in IT and digital landscapes. In fact, we expect AI to assist in configuring many of the customer integrations we manage today and even getting us 80% of the way there, significantly reducing our manual work and shortening development times. We’re also preparing for a shift where some clients may prefer to bring their iPaaS in-house due to data regulation concerns, which is completely understandable. Additionally, as businesses increasingly rely on complex, interconnected systems, the demand for robust iPaaS solutions will only grow. The iPaaS is becoming a critical component in building modern digital landscapes, offering companies the flexibility and scalability to stay competitive in an evolving market. At Synetic, we’re continuously enhancing our expertise in iPaaS to ensure we can meet these future demands head-on, and we look forward to working side-by-side with Alumio.”
