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Fairphone est un fabricant d'électronique néerlandais et une entreprise sociale basée à Amsterdam qui conçoit et produit des smartphones ayant une empreinte environnementale plus faible et un meilleur impact social. Ce qui a commencé comme une campagne de sensibilisation visant à partager l'utilisation des minéraux de conflit et les pratiques minières dans l'industrie électronique est devenu une entreprise en 2013. En 2024, Fairphone continue de révolutionner le secteur de l'électronique en modifiant la façon dont ses appareils sont construits et produits. En fabriquant des appareils durables à partir de matériaux recyclés, issus de sources responsables et exempts de conflits, Fairphone s'engage à promouvoir l'innovation électronique et la durabilité dans le monde entier.
Fairphone, déjà un Zèbre bleu client, a fait référence à Alumio comme solution potentielle pour remédier à ses problèmes d'intégration et à son manque de contrôle sur ses connexions.
Fairphone d'occasion Magento OMS (Système de gestion des commandes) et Système de gestion intégré Odoo pour gérer toutes ses commandes et UPS pour les envoyer. Ces différents systèmes étaient connectés par une application d'intégration relativement rentable du App Store Odoo construit par Webkul, mais elle s'est heurtée à plusieurs problèmes.
Leur principal défi était la dépendance à l'égard des tiers. Lorsque des modifications ont dû être apportées à l'application d'intégration, Fairphone s'est largement appuyée sur le créateur de l'application et a dû attendre plusieurs mois d'affilée avant de voir ces modifications mises en œuvre et de pouvoir en bénéficier. C'est pourquoi Fairphone a essayé de garantir différemment le fonctionnement optimal de ses commandes et a créé sa propre application de vérification interne pour s'assurer que toutes les commandes étaient enregistrées et correctement synchronisées. Bien qu'il s'agisse d'une solution temporaire acceptable, elle n'était pas pratique et prenait beaucoup de temps, ce qui signifiait qu'elle devait être plus durable à long terme.
Soucieuse de bénéficier de la vitesse d'intégration et de l'autonomie, l'objectif principal de Fairphone était de prendre le contrôle de ses intégrations et d'éliminer la dépendance des tiers à l'égard de l'application d'intégration.
Au départ, Fairphone était quelque peu réticente à l'idée d'adopter une solution d'intégration telle qu'Alumio, car elle n'en avait aucune expérience préalable. Cependant, après une courte période d'utilisation d'Alumio, l'entreprise a rapidement adopté la solution dans une large mesure et gère désormais de nombreuses intégrations et connecte plusieurs systèmes via celle-ci, de Bloomreach (une plateforme de personnalisation du commerce électronique) à diverses applications Odoo, notamment Système de gestion intégré Odoo, Zendesk (CRM), Trustpilot (une plateforme d'évaluation), Yotpo (une plateforme de marketing de contenu), et Formes de gravité (un plugin WordPress premium), Fairphone dispose d'une infrastructure informatique robuste largement intégrée via Alumio.
Outre les systèmes ci-dessus, Fairphone bénéficie également de la flexibilité de connecter d'autres terminaux indépendamment. Ils connectent donc leur système UPS directement via Odoo, car il s'agissait d'un travail sur mesure effectué avant l'arrivée d'Alumio et qui continue de fonctionner correctement. En outre, Fairphone maximise les capacités de sa pile technologique en intégrant une variété de microservices et en se connectant directement à des fournisseurs spécifiques à l'aide de leurs propres programmeurs internes. En tant que telle, leur infrastructure informatique est un excellent exemple de pile technologique organisée en différentes couches et connectée par différentes méthodes qui maximisent ses capacités d'intégration de différentes manières. En fin de compte, la flexibilité gagne la course !
Grâce à Alumio, Fairphone dispose désormais d'une visibilité et d'un contrôle complets de ses intégrations. Les fonctionnalités de journalisation et de surveillance automatisées de la plateforme permettent de suivre chaque processus, transfert de données, demande et modification dans toutes les intégrations et de fournir des alertes en temps réel en cas d'erreur.
En outre, Alumio a permis à Fairphone d'intégrer rapidement tous les nouveaux systèmes, applications cloud et sources de données de son choix, réduisant ainsi considérablement ses délais de mise sur le marché sans perturber l'intégrité des données ou les intégrations existantes.
Dès le départ, Fairphone a eu accès à un solide support technique de la part de l'équipe d'assistance client d'Alumio et de BlueZebra, qui les ont guidés à chaque étape et étaient disponibles pour résoudre les éventuels obstacles. Au fil du temps, Fairphone a décidé d'intégrer ses connaissances techniques sur Alumio en interne. L'entreprise a désormais pris le contrôle total de toutes les intégrations et les gère via Alumio avec un minimum d'assistance, détectant et résolvant les problèmes rapidement et de manière indépendante.
